Dashboard Pertumbuhan Google Review β Pandai Gadai
ποΈ CS Issue Tracker
Ringkasan Isu Cabang β Pengaduan, Google Maps & Perubahan Data
Pantau tiap bulan cabang mana yang bermasalah di 3 hal: pengaduan, review Google Maps, dan perubahan data β lengkap dengan Area Manager penanggung jawabnya.
Siap. Klik Muat / Refresh untuk menarik data dari mirror Google Sheet.
Cabang bermasalah
β
rentang terpilih
Pengaduan
β
total tiket
Google Maps
β
review masuk
Perubahan data
β
total (semua waktu)
Total cabang
β
di AM list
π₯ Heatmap isu per cabang × bulan
Makin merah = makin banyak isu di bulan itu
Metrik:
Total isu (bln) = jumlah seluruh kolom bulan yang tampil (sesuai metrik & rentang terpilih). Kolom Perubahan data = total semua waktu. Klik judul kolom apa pun untuk mengurutkan (default: Total isu terbanyak). Klik nama cabang untuk lihat di tab Tabel.
π Ringkasan per cabang
Klik judul kolom untuk mengurutkan. Angka pengaduan & gmaps mengikuti rentang bulan terpilih; perubahan data selalu total semua waktu. Kolom Gmaps (β 1/β 2) memecah review bintang 1 vs bintang 2; kolom Perubahan menyimpan pecahan jenis koreksi (Nomor HP / NIK) di tooltip. Rincian kategori per cabang ada di tab Pengaduan, Gmaps, & Perubahan Data.
π£ Detail Pengaduan per cabang
Kategori × kolom bulan per cabang. Ikut filter & rentang terpilih. Klik judul kolom (termasuk bulan) untuk urut.
π Ringkasan keseluruhan kategori (semua cabang lolos filter)
β Detail Google Maps per cabang
Kategori komplain × kolom bulan, plus pecahan rating β 1/β 2 per cabang. Ikut filter & rentang terpilih. Klik judul kolom untuk urut.
π Ringkasan keseluruhan kategori komplain Gmaps (semua cabang lolos filter)
βοΈ Detail Perubahan Data per cabang
Breakdown × kolom bulan per cabang. Kolom Total = semua waktu (tidak terpengaruh rentang bulan); angka per bulan mengikuti tanggal di sumber. Nama petugas tidak ditampilkan. Klik judul kolom untuk urut.
Breakdown:
π Ringkasan keseluruhan (semua cabang lolos filter)
π€ Ringkasan per Area Manager
Total isu semua cabang di bawah tiap AM (rentang terpilih)
Perubahan data = total semua waktu. Cabang tanpa AM di AM list dikelompokkan sebagai β(Tanpa AM)β.
ποΈ Kapan isu tiap AM terjadi
Sebaran bulan isu (pengaduan + gmaps) per Area Manager, mengikuti filter & rentang bulan. Perubahan data tidak dipecah per bulan di sini. Klik judul kolom untuk urut.
